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- 見学レポート！今どきの歯科医院ってどう？
渋谷区千駄ヶ谷（新宿駅近）
カトウデンタルクリニック 院長 加藤潮
昭和58年に開業したのですが、開業する前に既に開業されている先輩にこう言われたんです。
「患者様とは、親類、家族のように接しろ」と。
これが、今でもコミュニケーションの基本だと思っているんです。
やはり、自分が虫歯やお口に問題があるときに「どういう人に診てもらいたいのか？」とイメージしたときに、一番身近である家族や、親類に診てもらった方が安心しますよね？
特に、歯科治療について「痛い」「怖い」と思われる方が多数です。そういたった不安感や、恐怖感を取り除くためにも、そういう姿勢で接しないとダメだと思うんです。
目上の患者様でしたら、親、兄。 年下の患者様だったら従兄弟の女の子。という感じでね。これは勿論、スタッフ全員にも共有している基本姿勢です。
インフォームドコンセントとは、患者様に納得する選択をしてもらうための説明だと思います。 患者様は、はじめ何かお口の中に問題を抱えて来院されます。 まずは、その主訴を問題解決をするのが第一です。でもその為には色んな治療法があります。 そしてその治療法によって、治療期間であったり、治療費も変わって来ます。 私は、考えられる治療法を全て説明し、治療計画を提案します。そして、選んで頂く。これが丁寧な説明だと思います。
特に、今は昔と違って歯科治療についての情報も雑誌やら、インターネット、テレビ等で簡単に知る事ができますよね、それはいい事だと思います。歯科治療やお口の健康についてもっと知ってほしいですからね。 でも逆に、その膨大な情報量が患者様には症状ですとか、治療法について迷わせてる事にもなったりしていると思います。 実際に、色んな事を知ってらっしゃる患者様が来られるのですが、私の説明と事前に仕入れてた情報にギャップを感じて迷われる患者様がいらっしゃいます。 私は、そういう方たちに、こういう時代だからこそ「出来る事」と「出来ない事」を、患者様に明確にする事が大事だと思ってます。 もし、私の医院で出来ない事があれば、出来る医院、先生をご紹介致します。出来る事は、きちんと説明をする。そして納得する選択をして頂きます。
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〜カラダもココロも癒される歯科医院〜 カトウデンタルクリニック |
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